在智慧園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展不斷加快的當(dāng)下，運(yùn)營(yíng)企業(yè)也在積極探索園區(qū)發(fā)展的新路徑。由于園區(qū)的需求日益多樣化，智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)開(kāi)始被運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)用起來(lái)。
智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的功能一覽
一、工單管理
工單管理的目的在于整合園區(qū)日常的各種服務(wù)業(yè)務(wù)，如來(lái)電來(lái)訪、報(bào)修派工、投訴建議、裝修巡查等方面。通過(guò)對(duì)報(bào)修項(xiàng)目、投訴實(shí)施流程化管理，可避免單據(jù)出現(xiàn)流失和疊加的情況。內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)能提升溝通效率和企業(yè)的滿意度。
管理后臺(tái)的工單管理功能，主要用于企業(yè)員工、園區(qū)居民所提交的報(bào)事報(bào)修信息。該功能支持通過(guò)工單編號(hào)和客戶名稱進(jìn)行模糊查詢，且不同狀態(tài)都配有相應(yīng)的說(shuō)明和操作方式。
二、繳費(fèi)管理
智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的繳費(fèi)管理功能便捷又全面，包含了水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等多種費(fèi)用的收取與管理工作。
對(duì)于物業(yè)費(fèi)，平臺(tái)可根據(jù)園區(qū)內(nèi)不同區(qū)域、不同類型房屋的面積和使用性質(zhì)等要素，精準(zhǔn)算出每戶應(yīng)繳的費(fèi)用金額。它還支持周期性費(fèi)用的自動(dòng)提醒功能，會(huì)通過(guò)短信、消息推送等方式通知業(yè)主及時(shí)繳費(fèi)，以防逾期產(chǎn)生滯納金。業(yè)主也能在平臺(tái)上查看費(fèi)用明細(xì)，清楚了解費(fèi)用的構(gòu)成情況。
在水電費(fèi)方面，通過(guò)智能電表、水表的數(shù)據(jù)采集，平臺(tái)能實(shí)時(shí)獲取各戶的用水、用電數(shù)據(jù)，并按照既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成費(fèi)用賬單。業(yè)主可進(jìn)行線上繳費(fèi)，支持微信等多種主流支付方式，繳費(fèi)記錄也會(huì)被完整保存，便于隨時(shí)查詢核對(duì)。
停車?yán)U費(fèi)的管理更是體現(xiàn)了智能化。當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄入場(chǎng)時(shí)間，離開(kāi)時(shí)根據(jù)停車時(shí)長(zhǎng)結(jié)合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)。車主可直接通過(guò)線上支付完成繳費(fèi)，無(wú)需現(xiàn)金交易或排隊(duì)等候。對(duì)于長(zhǎng)期租賃車位的用戶，還可實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的定期自動(dòng)扣除。
三、訪客管理
在訪客到訪園區(qū)前，可通過(guò)線上預(yù)約系統(tǒng)生成來(lái)訪表單，填寫訪客來(lái)訪的相關(guān)信息。提交之后，經(jīng)由相關(guān)人員審核，審核通過(guò)便會(huì)生成通行碼，并發(fā)送給訪客。當(dāng)訪客到達(dá)園區(qū)時(shí)，憑借通行碼進(jìn)行簽到，平臺(tái)在獲取訪客的入場(chǎng)簽到信息后，根據(jù)相應(yīng)規(guī)則確定人臉權(quán)限，訪客獲得人臉權(quán)限后就能順利入場(chǎng)。
四、車輛管理
智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)有著一套完善高效的車輛管理系統(tǒng)。通過(guò)車輛自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，對(duì)車輛信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，對(duì)于符合園區(qū)準(zhǔn)入規(guī)則的車輛，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)控制道閘開(kāi)啟放行。并記錄車輛的進(jìn)出時(shí)間、車牌號(hào)碼等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛出入的精準(zhǔn)管控。
在停車管理上，停車場(chǎng)中的傳感器會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)停車位的使用狀態(tài)，通過(guò)電子地圖、手機(jī)APP等方式，向車主展示空余停車位的位置信息，幫助解決停車難題。車主還可通過(guò)平臺(tái)提前預(yù)約停車位，確保在出行高峰時(shí)段也能有車位可用。
五、個(gè)人中心
智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人中心，是園區(qū)用戶的專屬空間，具備多種實(shí)用功能。
用戶可以通過(guò)個(gè)人中心集中管理自身的各類服務(wù)記錄，如工單記錄，清晰了解自己提交過(guò)的報(bào)修、投訴等工單的處理進(jìn)度和處理結(jié)果。繳費(fèi)記錄同樣清晰明了，可隨時(shí)掌握各項(xiàng)費(fèi)用的繳納狀況，便于核對(duì)是否存在異常情況。
六、第三方服務(wù)
智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)積極引入第三方服務(wù)，滿足居民日常生活的多樣化需求。比如在生活服務(wù)方面，接入周邊的餐飲外賣平臺(tái)，園區(qū)居民能直接在平臺(tái)上下單訂購(gòu)周邊美食，體驗(yàn)送餐到辦公室、居住公寓等指定地點(diǎn)的便捷服務(wù)。
智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)憑借智能化、信息化的管理手段，從各種生活細(xì)節(jié)入手，為園區(qū)內(nèi)的人員提供更加便捷、舒適的生活體驗(yàn)，滿足了人們對(duì)現(xiàn)代化生活的更高追求。
